Vanligaste frågor och svar

• Vad är Knodd?

  Knodd är en digital mottagning för barnsjukvårdsrådgivning. Vi fokuserar alltså helt på barn och alla våra sjuksköterskor, läkare och psykologer har lång erfarenhet av barnsjukvård. Sedan starten 2018 har vi jobbat för att skapa en tryggare och mer personlig vård med barnen och föräldrarna i fokus. 

• Varför jobba med digital vård?

  Digital vård har växt snabbt under de senaste åren, vilket har väckt både positiva och negativa reaktioner. På Knodd tror vi att utvecklingen är positiv så länge vi hanterar den på rätt sätt. I det moderna samhället kan digital vård komplettera den fysiska primärvården, för att mer effektivt ta hand om de ärenden som inte behöver tas fysiskt, och för att underlätta för såväl patienter som vårdgivare. De ärenden som behöver fysisk undersökning ska förstås handläggas fysiskt, och om de patienterna söker hos oss så hänvisas de vidare i vårdkedjan.

• Vad skiljer en barnspecialistaktör från andra digitala vårdgivare?

  Det finns ju flera digitala vårdgivare och det kan verka som att alla är likadana. På Knodd skiljer vi oss dock från andra digitala vårdgivare på framför allt två huvudpunkter:
  
  1. Vår vårdpersonal har många års erfarenhet av barnsjukvård. Alla våra sjuksköterskor är specialistutbildade barnsjuksköterskor eller distriktssköterskor och har jobbat i många år inom barnsjukvård och barnhälsovård, och alla våra läkare är specialister i barn- och ungdomsmedicin.
  
  2. Alla patienter som söker somatisk vård hos oss träffar först en erfaren sjuksköterska, som handlägger det som hon/han kan hjälpa patienten med. Cirka 80-85 % av våra patienter kan handläggas färdigt och avslutas efter kontakten med vår sjuksköterska. De patienter som sjuksköterskan bedömer behöver en läkare, och som kan handläggas digitalt, bokas till våra egna barnläkare. Det rör sig om 5-6 % av patienterna. Resterande 5-10 % får hjälp att dirigeras till rätt fysisk vårdinstans, eller kan avslutas utan att någon vårdinsats alls behövdes.

• Vad behöver jag ha?

  För att kunna ta emot samtal på Knodd behöver du ha stabil internetuppkoppling. Egen webbkamera i datorn är fördelaktigt, annars tillhandahålls kamera, och även headset och arbetströja, av Knodd. Du behöver också ha tillgång till en ostörd plats i hemmet med neutral bakgrund och bra ljus där man kan säkerställa att ingen obehörig kommer in och hör eller ser samtalet. Knodds vårdsystem öppnas och körs i webbläsaren Google Chrome.

• Vem ringer till Knodd och vad är det för ärenden?

  På Knodd är vi främst inriktade på den yngre gruppen barn, upp till ca 6 års ålder, främst för att de barnen oftare har besvär som går att hantera i digital sjukvård. Liksom på en barnakutmottagning, vårdcentral eller jourcentral så är majoriteten av våra patienter bland de yngsta; ca 70 % är under 2 år. Äldre barn är förstås ändå välkomna; vi hjälper alla barn som vi har möjlighet att hjälpa.

  Typen av ärenden som vi ser hos oss motsvarar i princip dem man ser under akuttiderna på en vårdcentral eller jourcentral. Infektioner av olika slag, framför allt luftvägsinfektioner, utgör en stor del, men även hudutslag, magbesvär är vanliga.

• Hur går ansökningsprocessen till?

  Ansökan skickar du in via länken i annonsen, och bifogar de bilagor som efterfrågas.

  Efter intervju gör vi bakgrundskontroller (Socialstyrelsen, IVO samt belastningsregistret) samt tar kontakt med referenser. Under processen håller vi kontakt, och om allt ser bra ut så lämnar vi ett erbjudande om anställning när vi har alla uppgifter.

  För att du ska känna dig trygg och bekväm i det nya arbetssättet inleder vi din tid på Knodd med en online-utbildning där du lär dig hur allting fungerar. Därefter därefter följer vi upp med en introduktionsträff där vi stämmer av att allt fungerar, går igenom eventuella frågor, och gör ett testsamtal så att du får använda tekniken på riktigt. Sedan är det bara att sätta igång och börja träffa patienter!

• Går det att kombinera Knodd med annat arbete?

  På Knodd ser vi ett värde i att man arbetar även på andra arbetsplatser, för att ytterligare stimulera sitt arbetsliv, få flera synvinklar för sina bedömningar och få erfarenhet även av sådant som vi inte ser hos oss. En anställning på Knodd går alltså utmärkt att kombinera med annat arbete hos en annan arbetsgivare.

• Hur ser kompetensutvecklingen ut hos Knodd?

  Ett par gånger per termin har vi utbildning för våra medarbetare flera gånger, ibland med interna föreläsare, ibland med externa inbjudna. Vårt kontinuerliga kunskapsutbyte med varandra bidrar också till ett ständigt lärande, när vi diskuterar behandlingsprinciper och riktlinjer med kollegor från hela landet. Lärandemiljön är positiv och tillåtande, vi frågar ofta varandra och många är snabba på att svara och sprida kunskap.

• Är det ensamt att jobba digitalt?

  En vanlig fördom mot att jobba digitalt är att det blir ensamt, något som inte stämmer (i alla fall inte hos Knodd). Under arbetspassen har du tillgång till och kan skriva och samarbeta med andra kollegor. Våra medarbetare nämner ofta en stark teamkänsla och att de är en del av Knodd-familjen där man utbyter erfarenheter och ställer frågor till varandra.

  Utöver det kommer du att träffa barnfamiljer - från norr till söder.

• Jag är inte så teknisk - kan jag jobba med digital vård ändå?

  Vi har byggt ett system med målet att det ska vara så enkelt och tydligt som möjligt för dig som vårdpersonal. Du behöver alltså inte vara ett datorproffs, men det är bra om du har grundläggande datorvana. Under din introduktion på Knodd kommer vi att gå igenom och lära dig våra system så att du blir trygg och bekväm i att använda dem.

• Finns beslutsstöd?

  Till hjälp i hanteringen av vårdkontakter har man tillgång till hela vår bank med lokala PM och rutiner. De andra kollegorna som arbetar digitalt hos oss finns också, såväl andra läkare som sjuksköterskor och psykologer, och brukar ofta delta i diskussioner och samråd, både vad gäller patientfall och generella riktlinjer.

• Vad bokas in till läkare? Läkarens roll på Knodd

  Tillsammans med våra sjuksköterskor och psykologer erbjuder läkarna på Knodd sjukvård med rätt kompetens. Alla patienter som bokas in till våra läkare har bedömts av en erfaren sjuksköterska att de behöver barnläkare via digital kontakt. En närmare definition av vad som bokas till våra läkare beskrivs i vår rutin:

  Följande kan bokas till läkare på Knodd:

  • Situationer där sjuksköterska önskar hjälp med bedömning, t.ex. vid osäkerhet i bedömningen eller för att patientsäkerhet och kvalitet ska kunna säkerställas
  • Tillstånd där bedömning eller behandling behöver beslutas av läkare
  • Tillstånd som kräver läkemedelsordination av läkare, med eller utan recept

  Följande behöver vara uppfyllt:

  • Läkaren ska kunna tillföra något till handläggningen, d.v.s. situationen ska kräva en läkares insats.
  • Läkarens handläggning ska inte uppenbart kräva provtagning, röntgen, fysisk undersökning eller annan undersökning. Handläggningen ska även i övrigt vara rimlig att utföra i digital vård.
  • Väntetiden till läkare ska vara rimlig (patientsäker) i förhållande till tillståndet och frågeställningen.
  • Vid receptförnyelse ska diagnosen säkerställas på rimligt (patientsäkert, kvalitetsmässigt och trovärdigt) sätt, t.ex. genom tidigare journalanteckningar eller statusundersökning under det aktuella patientsamtalet. I vissa fall kan en noggrann anamnes vara tillräcklig för att bekräfta diagnosen.

• Hur funkar ersättningen?

  Våra läkare arbetar på timanställning, där arbetad tid ersätts enligt vår lönetrappa. Efter ett års anställning på Knodd ökar lönenivån med ca. 8 % och efter ett år till ökas den med ytterligare ca 8 %. Ersättningen är något (10-20 %) högre på helger än på vardagar.

• Hur ser ett typiskt pass ut?

  Alla arbetspass börjar med att du stämplar in och hälsar på de andra kollegorna som är i tjänst, via kommunikationskanalen Slack. Vi försöker hålla administrationen kort och enkel, så efter instämplingen är det dags för patientarbetet. I det digitala vårdrummet ser du dina bokade patienter för dagen.

  Inför läkarbesöket har barnet och vårdnadshavaren skickat in en anamnes och beskrivning av frågeställningen, och de har träffat en av våra sjuksköterskor som har gjort en bedömning. Sjuksköterskans anteckning finns att läsa inför eller under ditt patientmöte.

  Under och mellan patientmötena finns de andra kollegorna i Slack, både om du själv har frågor som du vill diskutera, och om de behöver hjälp av dig som läkare.

  Efter arbetspasset är det dags att ta adjö av kollegorna på Slack. Ibland har någon en obesvarad fråga, och om du har möjlighet så är det uppskattat om du har möjlighet att svara. Sedan är det dags att stämpla ut, och arbetspasset är över.

• Vilka är arbetstiderna?

  Våra öppettider är vardagar kl. 07-22 och helger kl. 07-21. Läkarpassen läggs normalt i block om 1-2 timmar under dessa öppettider, men vi försöker undvika de första och de sista 1-2 timmarna varje dag, då det är mindre efterfrågat av familjerna. Vi ser gärna att man som läkare arbetar åtminstone någon timme i veckan under dessa tider.

• Vad utmärker Knodd från andra digitala aktörer?

  Knodd är Sveriges enda renodlade digitala barnspecialistmottagning. Från skillnad till de etablerade nätläkaraktörerna på marknaden är Knodd inte en nätläkarapp. Hos oss gör en erfaren sjuksköterska alltid den första bedömningen, och handlägger patienten så långt det är möjligt och säkert. Ca 80-85 % av patienterna kan fördighandläggas av sjuksköterskan. För ca 5-6 % av patienterna bokas en läkartid, när sjuksköterskan bedömer att en läkarinsats behövs, och att patienten han handläggas digitalt på ett kvalitativt och patientsäkert sätt.

  Läkarbesöken är alltid tidsbokade och har alltså föregåtts av en anamnes, status och bedömning av en erfaren sjuksköterska.