Vanliga frågor

• Vad är Knodd?

  Knodd är en digital mottagning för barnsjukvårdsrådgivning, dvs. en digital vårdgivare som helt fokuserar på barnsjukvård.
  
  Sedan starten 2018 har vi jobbat för att skapa en tryggare och mer personlig vård på sätt som sätter barnens och föräldrarnas behov i fokus.
  

• Varför jobba med digital vård?

  Digital vård har växt otroligt snabbt under de senaste åren, vilket har väckt både positiva och negativa reaktioner. På Knodd tror vi att utvecklingen är positiv så länge man är noga med att det är ett komplement till fysisk vård. I det moderna samhället är digital vård den första linjens vård, före den fysiska primärvården, för att mer effektivt ta de ärenden som inte behöver tas fysiskt och underlätta för såväl patient som vårdgivare. De ärenden som behöver fysisk undersökning hänvisas vidare i vårdkedjan.

• Vad skiljer barnspecialistaktör från andra digitala vårdgivare?

  Föräldrar och barn har unika behov som bör tillmötesgås genom en mer patientcentrerad modell än en generell digital vårdtjänst. Barn och föräldrar bör därmed som utgångspunkt träffa vårdpersonal med gedigen erfarenhet av barnsjukvård. I fysisk vård blir detta ibland svårt att ordna, särskilt på landsbygden eftersom denna typ av personal inte finns tillgängliga överallt. Men, med digital vård blir vi oberoende av geografisk placering och kan ge jämlik vård och kvalitativ vård till barn över hela Sverige. Genom att endast anställa vårdpersonal med lång erfarenhet av barnsjukvård kan vi på Knodd göra säkrare bedömningar och hjälpa fler barn. Dessutom har Knodd även öppet helg- och kvällstid, vilket är den tid på dygnet då många föräldrar uttryckt att de oftast har haft behov att komma i kontakt med barnsjukvården.

  Knodds mål är att inte bara ge tillgänglig vård utan också skapa trygghet hos osäkra föräldrar och vara en pålitlig källa i dagens brus av information. Detta gör vi idag genom ett bra bemötande och personal som är experter på barn, och på sikt vill vi även göra det genom fler funktioner, såsom digitala guider och föräldrakurser. Det viktiga är att för Knodd kommer familjen och deras behov alltid först.

• Hur går det till för mig som arbetar på Knodd?

  Vi erbjuder våra anställda en flexibel och ny arbetsform, där man kan jobba hemifrån. På Knodd kan du jobba på distans deltid, hemifrån eller varifrån du vill i Sverige. Vi erbjuder en flexibel arbetsform där du via videosamtal på Knodds plattform hjälper föräldrar och barn som söker vård hos oss. Inför varje samtal har föräldern lämnat en digital anamnes och samtalet journalförs i ett externt journalsystem.
  

• Vad behöver jag ha?

  För att kunna ta emot samtal på Knodd behöver du ha stabil internetuppkoppling. Egen webbkamera i datorn är fördelaktigt, annars tillhandahålls kamera, headset och arbetströja av Knodd. Du behöver också ha tillgång till en ostörd plats i hemmet med neutral bakgrund och bra ljus där man kan säkerställa att ingen obehörig kommer in och hör eller ser samtalet. Knodds vårdsystem öppnas och körs i webbläsaren Google Chrome.

• Vem ringer till Knodd och vad är det för ärenden?

  Föräldrar med barn från 0-6 år från hela Sverige är välkomna att ringa Knodd. Vi tar även emot äldre barn, men principiellt är vårt mål att nischa oss på småbarnsvård och vara bäst på det.
  
  Det vi på Knodd hjälper till med är kvalificerad hälso- och sjukvård. Det innebär att frågorna kan inkludera både BVC-liknande frågor och direkta sjukvårdsfrågor, som till exempel astma, allergi, bedömning av sårskador och hudutslag. Du behöver känna dig bekväm med att bedöma lättare medicinska tillstånd och rekommendera lämplig behandling. Samtal som inte kan bedömas digitalt behöver hänvisas till fysisk vård.

• Hur går ansökningsprocessen till?

  Ansökan skickar du in via länken ovan. Du behöver då skicka in CV, referenser, id-kopia, legitimation och specialistbevis. 

  Därefter görs en bakgrundskontroll, ( Socialstyrelsen och Brottsregistret) samt kontakt med referenser. Om allt ser bra ut går du vidare i processen och anställs.
  
  För att du ska känna dig trygg och bekväm i det nya arbetssättet inleds din tid på Knodd med en grundutbildning där du lär dig hur allt fungerar. Därefter kommer du ha ett introduktionsmöte där vi berättar mer och svarar på dina frågor. När du är varm i kläderna är det dags för två inbokade testpass för att omsätta det du lärt dig och se så allt fungerar bra. Efter det är du en i Knodd-familjen. 

• Går det att kombinera Knodd med annat arbete?

  Självklart. De flesta som arbetar på Knodd har andra arbeten på t ex barnmottagningar, BVC eller barnakuter. Faktumet att du själv kan bestämma när, var och hur mycket du vill arbeta gör det enkelt att kombinera med annat. Att kunna variera mellan att jobba både på plats hos en fysisk vårdgivare och hemifrån hos en digital vårdgivare, tycker många är skönt. 

• Hur ser kompetensutvecklingen ut hos Knodd?

  Kombinationen av en bred variation i ärenden hos Knodd och ett prestigelöst kompetensutbyte bland erfarna kollegor*, gör att många upplever att de blir bättre på sitt andra jobb genom att arbeta på Knodd.

  Att lära sig ett nytt sätt att arbeta, utmana sig själv till att bli bättre på teknik och det digitala är också en stor fördel man får på köpet. 
  
  (*snitterfarenheten av barnsjukvård är 19 år på Knodd)

• Är det ensamt att jobba digital?

  En vanlig fördom över att jobba digitalt är att det blir ensamt, något som inte stämmer (i alla fall inte hos Knodd). Under arbetspassen har du tillgång till och kan skriva/elaborera med andra kollegor. Våra medarbetare nämner ofta en stark teamkänsla och att de är del i Knodd-familjen där man utbyter erfarenheter och ställer frågor till varandra. 

  Utöver det kommer du träffa svenska barnfamiljer - från norr till söder. 

• Jag är inte så teknisk - kan jag jobba med digital vård ändå?

  Vi har byggt ett system med målet att det ska vara så enkelt och tydligt som möjligt för dig som vårdpersonal. Du behöver alltså inte vara ett datorproffs, men det är bra om du har grundläggande datorvana. I din introduktion på Knodd kommer vi gå igenom och lära dig våra system så att du blir trygg och bekväm i att använda dem.

• Finns beslutsstöd?

  Till hjälp i hanteringen av vårdkontakter har man tillgång till hela vår bank med lokala PM och rutiner. De andra kollegorna som arbetar digitalt hos oss finns också, såväl andra läkare som sjuksköterskor och psykologer, och brukar ofta delta i diskussioner och samråd, både vad gäller patientfall och generella riktlinjer.

• Vad bokas in till läkare? Läkarens roll på Knodd

  Tillsammans med våra sjuksköterskor och psykologer erbjuder läkarna på Knodd sjukvård med rätt kompetens. Alla patienter som bokas in till våra läkare har bedömts av en erfaren sjuksköterska att de behöver barnläkare via digital kontakt. En närmare definition av vad som bokas till våra läkare beskrivs i vår rutin:

  Följande kan bokas till läkare på Knodd:

  • Situationer där sjuksköterska önskar hjälp med bedömning, t.ex. vid osäkerhet i bedömningen eller för att patientsäkerhet och kvalitet ska kunna säkerställas
  • Tillstånd där bedömning eller behandling behöver beslutas av läkare
  • Tillstånd som kräver läkemedelsordination av läkare, med eller utan recept

  Följande behöver vara uppfyllt:

  • Läkaren ska kunna tillföra något till handläggningen, d.v.s. situationen ska kräva en läkares insats.
  • Läkarens handläggning ska inte uppenbart kräva provtagning, röntgen, fysisk undersökning eller annan undersökning. Handläggningen ska även i övrigt vara rimlig att utföra i digital vård.
  • Väntetiden till läkare ska vara rimlig (patientsäker) i förhållande till tillståndet och frågeställningen.
  • Vid receptförnyelse ska diagnosen säkerställas på rimligt (patientsäkert, kvalitetsmässigt och trovärdigt) sätt, t.ex. genom tidigare journalanteckningar eller statusundersökning under det aktuella patientsamtalet. I vissa fall kan en noggrann anamnes vara tillräcklig för att bekräfta diagnosen.

• Hur funkar ersättningen?

  Våra barnspecialister arbetar på timanställning, där arbetad tid ersätts enligt vår lönetrappa. Efter ett års anställning på Knodd ökar lönenivån med ca. 8 % och efter ett år till ökas den med ytterligare ca 8 %. Ersättningen är något (10-20 %) högre på helger än på vardagar.
  
  Vi har även fastanställda sjuksköterskor. 

• Vad utmärker Knodd från andra digitala aktörer?

  Knodd är Sveriges enda renodlade digitala barnspecialistmottagning. Från skillnad till de etablerade nätläkaraktörerna på marknaden är Knodd inte en nätläkarapp. Hos oss gör en erfaren sjuksköterska alltid den första bedömningen, och handlägger patienten så långt det är möjligt och säkert. Ca 80-85 % av patienterna kan fördighandläggas av sjuksköterskan. För ca 5-6 % av patienterna bokas en läkartid, när sjuksköterskan bedömer att en läkarinsats behövs, och att patienten han handläggas digitalt på ett kvalitativt och patientsäkert sätt.

  Läkarbesöken är alltid tidsbokade och har alltså föregåtts av en anamnes, status och bedömning av en erfaren sjuksköterska.